ENCOMENDAS (Pedidos e Entregas)

A Ibertec permite a realização de encomendas na sua loja online 7 dias por semana e 24 horas por dia.

A Ibertec seleccionou os serviços da CHRONOPOST para a expedição das suas encomendas, com o objectivo de prestar o melhor serviço de entregas. Desta forma, visamos responder assertivamente às necessidades dos nossos clientes. Unindo esforços, para que a entrega de cada encomenda seja efectuada com elevados níveis de exigência no que respeita à qualidade, conveniência, flexibilidade, rapidez e informação.

As entregas podem ser efectuadas através de:

Pick UP!: Entrega directa realizada num ponto Pick UP! O cliente pode seleccionar a loja Pick UP mais conveniente para si, quando optar por este método de entrega. (Em: http://www.chronopost.pt/receber-uma-encomenda/pickup/rede-pickup pode consultar as lojas pertencentes à rede Pick UP!)

Home Delivery: Entrega domiciliária com número limitado de tentativas de entrega. Disponível Chrono 18:00 (serviço de entrega de encomendas até às 18 horas).

Levantamento da encomenda na nossa loja física: Se preferir, pode optar por fazer o levantamento da sua encomenda directamente na loja Ibertec (das 9h às 12:30 e das 14:30 às 19h).

NOTA: Só serão permitidas entregas, em Contra-Reembolso, de encomendas de valor até 100€.

O Nosso Sistema de Entregas é pensado em prol do cliente e, por isso mesmo, cada cliente dispõe de:

Flexibilidade: para definir onde e como quer receber a encomenda.
Trace da Encomenda: para poder seguir a sua encomenda.
SMS Alert: é um serviço de alerta de entrega ao cliente, através do envio de uma mensagem por telemóvel.

     SMS de alerta relativo a entregas em pontos Pick UP:
     1. Imediatamente após a entrega da encomenda numa loja Pick UP!, é gerado o 1º alerta ao cliente.
     2. O prazo de recolha da encomenda num ponto Pick UP! é de 10 dias.
     3. É enviado um 2º SMS 2 dias antes do prazo terminar e da encomenda ser devolvida à origem